1 - O Computador não liga
a) Verifique se os cabos estão bem conectados no estabilizador e atrás do gabinete;
b) Verifique se seu computador possui uma chave seletora 110V/220V na parte de trás e altere de acordo com a tensão local;
c) Verifique se há energia elétrica na tomada (testar com outro equipamento).


2 - O Computador reinicia sozinho
a) Verifique se os cabos estão bem conectados no estabilizador e atrás do gabinete;
b) Verifique se seu computador possui uma chave seletora 110V/220V na parte de trás e altere de acordo com a tensão local.


3– O monitor não liga
a) Verifique se o cabo de energia do monitor está conectado;
b) Verifique se o cabo de vídeo do monitor (normalmente saída de cor azul) está bem conectado atrás do computador;
c) Verifique a chave liga/ desliga do monitor;

d) Verifique se existe energia na tomada.


4– Computador liga porém não aparece imagem
a) Verifique se o cabo de energia do monitor está conectado;
b) Verifique se o cabo de vídeo do monitor (normalmente saída de cor azul) está bem conectado atrás do computador;
c) Verifique a chave liga/ desliga do monitor.
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5 - O drive de CD-ROM/DVD-ROM não lê CD
a) Verifique se existem arranhões na sua mídia;
b) Verifique se com outras mídias é possível a leitura.


6 – O teclado não funciona
a) Verifique se a conexão do cabo PS/2 ou USB está conectada ao gabinete;
b) Se estiver mal conectado, desligue o computador, desconecte, conecte novamente.

7 – Algumas teclas do meu teclado não funcionam e ao digitar aparecem caracteres diferentes
a) Acesse as opções regionais do seu sistema operacional e verifique se ele esta configurado corretamente. Geralmente o teclado vem em padrão ABNT2.


8 – O mouse não esta funcionando
a) Verificar conexão do cabo USB ou PS/2 com o gabinete;
b) Confirmar que o Windows foi inicializado com o Mouse conectado;
c) Caso o mouse seja óptico verifique se esta acesa a luz embaixo dele, caso não esteja siga o procedimento do passo (a);

d) Reinicie o micro.


9 – Não esta saindo Áudio do computador
a) Verificar se a caixa de som está ligada ou se o volume está muito baixo;
b) Aumentar o volume de som pelo sistema operacional;
c) Verificar os cabos de energia da caixa de som;
d) Verificar se o plug das caixas de som está ligado na entrada verde atrás do computador;
e) Verificar se os drivers estão instalados.


10 – Caso eu queira mudar de Sistema Operacional vou perder a garantia?
A garantia do seu computador cobre apenas problemas na parte física de seu computador; Recomendamos que este procedimento seja feito por um técnico de confiança.

11 – Quais são os cuidados que eu devo ter?
a) Para limpar seu computador, utilize somente pano úmido, sem detergente ou outros produtos químicos, com o equipamento desligados da rede elétrica;

b) É aconselhável desligar o equipamento da rede de energia elétrica e telefônica durante tempestade ou outras ocasiões em que possa haver queda de energia;
c) Evite choque mecânico (quedas) no computador. A unidade de disco rígido poderá ter seu funcionamento comprometido;
d) Não coma ou beba próximo ao computador;
e) Não introduza objeto de nenhum tipo nas aberturas, pois isso pode danificar seu computador e causar choques elétricos;
f) Utilize sempre um anti-vírus atualizado no seu computador;

g) Utilize um estabilizador de tensão para conectar seu computador à rede elétrica.

12 – Guia de instalação
a) Os conectores do teclado PS/2 são de cores diferentes: o do mouse é verde e do teclado roxo;

b) Conecte o cabo do monitor e observe se a direção está correta. Após conectar, aperte seus parafusos para correta fixação;

c) Ligue o cabo de áudio das caixas de som ao conectar verde. Caso queira utilizar microfone o cabo do mesmo ao conector rosa;

d) Caso seu teclado ou mouse seja USB, conecte-os nas entradas USB disponíveis na traseira de seu computador. Duas portas USB frontais estão disponíveis para a conexão de periféricos como câmeras digitais ou pen-drives;

e) Caso possua banda larga, Conecte o cabo RJ-45 (padrão Ethernet) conforme a ilustração;

f)Conecte uma das extremidades do cabo de força ao seu computador e a outra à rede elétrica. A tensão de fabrica é 230V.

13 – Qualquer duvida entre em contato com nosso suporte
email: sac@minskcomputadores.com.br

Telefone: (13) 3202-5710